CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Disposizioni generali

Alessandra Colombo S.r.l., con sede legale in Viale Regina Giovanna 9, 20129 Milano (MI) e partita IVA 11665200967, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n° MI-2617719 ("Alessandra Milano") con capitale sociale: € 20.000, offre ai propri clienti attraverso il Sito www.calunavenice.com (il "Sito" o l'"e-commerce") la vendita di Prodotti a marchio Ca' Luna Venice (i "Prodotti"). Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni di Vendita") disciplinano l'offerta e la vendita dei Prodotti tra Ca' Luna Venice e il Cliente, sul predetto sito.

Definizioni

I termini e le espressioni di seguito elencati hanno il seguente significato (tenendo presente che i termini definiti al singolare sono definiti anche al plurale e viceversa). Sito o e-commerce: la piattaforma virtuale accessibile all'URL www.calunavenice.com di proprietà di Alessandra Colombo S.r.l.
- Account: : indica la sezione e-commerce ad uso esclusivo del Cliente.
- Consumatore: qualsiasi persona fisica che opera sul commercio elettronico per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che nel Contratto agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
- Cliente: qualsiasi Consumatore che acquista uno o più Prodotti attraverso il commercio elettronico e che accetta il Contratto.
- E-commerce:indica il negozio virtuale online disponibile all'URL www.calunavenice.com attraverso il quale i Prodotti possono essere acquistati dal Cliente.
- Parti: Ca' Luna Venice e il Cliente congiuntamente.
 - Prodotti: indica gli articoli offerti nell'e-commerce che devono essere venduti.

Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, CGV) regolano l'acquisto dei Prodotti da parte dei Clienti attraverso l'e-commerce e si applicano al rapporto contrattuale tra le Parti (di seguito, il Contratto). Di conseguenza, ogni aspetto degli acquisti sull'e-commerce (compresi pagamento, spedizione, consegna ed eventuali resi e rimborsi) sono regolati dalle presenti CGV, che si intendono conosciute ed accettate con la conferma di ogni ordine, utilizzando gli strumenti del Sito; il Consumatore è pertanto tenuto a leggere attentamente le presenti CGV.
Nel caso in cui il Cliente non accetti una delle clausole contenute nelle presenti CGV, non sarà possibile procedere all'acquisto dei Prodotti.
Ca' Luna Venice o offre in vendita i propri Prodotti esclusivamente a Clienti Consumatori, secondo la definizione di cui all'art. 3 del Codice del Consumo. Se il Cliente non è un Consumatore, dovrà astenersi dal compiere transazioni commerciali utilizzando l'e-commerce.
E' pertanto diritto esclusivo ed insindacabile di Ca' Luna Venice non accettare e/o non dare esecuzione ad ordini provenienti da soggetti che non rientrino nella predetta categoria di Cliente Consumatore, senza che ciò comporti alcuna penalità e/o indennizzo a carico di Ca' Luna Venice in relazione ad ordini non accettati e/o non eseguiti per il suddetto motivo.
Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti Ca' Luna Venice è necessario avere almeno 18 anni. I Prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati e possono essere spediti esclusivamente nei paesi appartenenti all'Unione Europea, Città del Vaticano, San Marino, Principato di Moncao, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Corea, Brasile e Messico.
Non saranno accettate le procedure d'ordine utilizzate in paesi non compresi nella predetta lista.

Requisiti e limitazioni del cliente

Per poter acquistare i Prodotti tramite la piattaforma di e-commerce, il Cliente deve essere maggiorenne e deve essere titolare di una carta di credito/debito, tra quelle elencate di seguito (paragrafo "Prezzi") che siano anche autorizzate dall'e-commerce di Ca' Luna Venice.
Ca' Luna Venice si riserva il diritto di limitare, rifiutare o interrompere l'accesso di qualsiasi Utente all'e-commerce o ai suoi servizi, senza preavviso, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione.
I termini e le condizioni di vendita (tra cui: prezzo, disponibilità, possibilità di ordinare, tempi di consegna e politica di reso) possono variare in relazione a specifiche aree geografiche. Ca' Luna Venice non garantisce pertanto che tutti i suoi Prodotti e servizi siano disponibili agli stessi termini e condizioni di vendita in tutto il mondo.

Procedura di acquisto e approvazione dell'ordine

La presentazione dei Prodotti sull’e-commerce di Ca' Luna Venice rappresenta un invito al Cliente a presentare (mediante relativo ordine) una proposta di acquisto alle condizioni indicate all’interno del Sito per ciascun prodotto e regolata dalle presenti CGV (nella versione pubblicata sull'e-commerce al momento della trasmissione dell'ordine da parte del cliente). La presentazione dei Prodotti sull'e-commerce di calunavenice.com non costituisce un'offerta al pubblico.
Per acquistare i Prodotti forniti dall’e-commerce, il Cliente, può inserirli nel proprio carrello virtuale, e finalizzare l’acquisto mediante la creazione di un profilo personale, o in alternativa, procedere come Utente non registrato.
Il Cliente che decide di registrarsi deve compilare e inviare accuratamente il modulo specifico attraverso gli strumenti elettronici forniti, indicando le sue informazioni personali negli appositi campi. La registrazione sull'e-commerce sarà effettiva solo quando il Cliente riceverà l'e-mail di conferma della registrazione, contenente il link di accesso all’account personale.
Completata questa procedura, verrà creato un profilo personale per l'uso del Cliente, che sarà in grado di visionare i suoi acquisti e lo stato di avanzamento degli ordini, nonché controllare la whislist e modificare le sue credenziali.
Le credenziali di registrazione, nonché l'accesso all’Account, devono essere utilizzati solo dal Cliente e non da terzi. Il Cliente dovrà contattare tempestivamente Ca' Luna Venice in caso di sospetto uso improprio, accesso non autorizzato o proibito del proprio Account. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete, veritiere ed aggiornate. Il Cliente registrato ha la possibilità di continuare la navigazione sul Sito e di concludere l’acquisto in un momento successivo mediante l’accesso al Carrello virtuale; lo stato dell’ordine è verificabile direttamente dal proprio profilo personale.

In caso di mancata registrazione, l’acquisto deve essere concluso contestualmente alla scelta degli articoli. In tal caso, lo stato di avanzamento dell’ordine può essere verificato direttamente tramite mail da inviare al Servizio Clienti all’indirizzo mail: info@calunavenice.com.
Per procedere all’acquisto, il Cliente deve selezionare gli articoli desiderati e, se disponibili, le caratteristiche di prodotto (la taglia, il colore, il materiale ecc), che verranno inseriti nel Carrello virtuale.
Contestualmente, il Cliente, accettate le presenti CGV nella versione in lingua italiana o in lingua inglese, deve fornire e confermare tutte le informazioni rilevanti per concludere l’acquisto dei Prodotti selezionati (ad es.: caratteristiche principali del Prodotto; prezzo e metodi di pagamento, inclusi tasse e imposte; metodi e condizioni di spedizione e consegna, inclusi costi aggiuntivi per metodi di consegna diversi rispetto alla consegna standard; garanzie; diritto di recesso).
Il Cliente verrà dunque indirizzato alla pagina del Sito contenente il riepilogo dell’ordine, del metodo di pagamento prescelto e dei dati di consegna e fatturazione, costituenti proposta di acquisto contrattuale vincolante indirizzata ad Ca' Luna Venice, per i Prodotti elencati nel carrello, ciascuno considerato singolarmente.
A seguito della conferma dei dati sopra riportati il Cliente potrà convalidare l’acquisto utilizzando l’apposita funzione di conferma “procedi con l’ordine”, la cui attivazione determinerà il reindirizzamento della navigazione alla pagina proprietaria del gestore del metodo di pagamento selezionato (Shopify Payments – Paypal).
La conferma di accettazione dell’ordine da parte di Ca' Luna Venice avverrà solamente a seguito dell’esito positivo della transazione. Sarà esclusiva responsabilità del Cliente inserire dati corretti che occorreranno poi sia ai fini della fatturazione che della spedizione. E’ altresì necessario che vi sia l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente per l’acquisto di uno o più Prodotti, e solo dopo tali controlli il costo di acquisto sarà addebitato al Cliente.

Conclusa con esito positivo la procedura di pagamento, l’ordine si concluderà ad ogni effetto ed il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail fornito in precedenza comunicazione, contenente il riepilogo dell’ordine e dei dati relativi ai Prodotti acquistati, al saldo prezzo, al metodo di pagamento utilizzato ed alle condizioni di consegna. Il rifiuto e/o la mancata conclusione della transazione da parte del gestore del metodo di pagamento, quale ne sia la ragione, costituisce condizione ostativa alla conclusione dell’ordine e libera Ca' Luna Venice da qualsiasi obbligazione discendente dall’ordine del cliente, che dovrà intendersi ad ogni effetto non concluso.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto non sarà più possibile effettuare modifiche e/o annullarlo.
Il Cliente è tenuto a compilare tutti i campi con i dati richiesti nei vari moduli della procedura d’acquisto, tra cui il proprio nome, cognome, l’indirizzo di fatturazione e spedizione (qualora fosse diverso), indirizzo mail e i dati utili per il pagamento.
Nella compilazione dei dati il Cliente deve tenere presente che l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione dovranno essere all’interno dello stesso Paese, anche se diversi.
Sul Sito sono esposti alla vendita solamente Prodotti originali e contraddistinti dal marchio Ca' Luna Venice. Ogni Prodotto presentato sul Sito è accompagnato da una scheda contenente le caratteristiche essenziali del bene, insieme a una o più immagini di riferimento, il prezzo unitario, l’indicazione delle taglie e dei colori disponibili al momento dell’ordine.
Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno carattere eminentemente illustrativo; esse ed i relativi colori potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto di specifiche di riproduzione del colore e/o di definizione dell’immagine correlate al browser Internet utilizzato e/o del monitor utilizzati dal Cliente o anche per altre cause di ragioni tecniche. Ca' Luna Venice non è in alcun modo responsabile per l’eventuale difformità dei Prodotti consegnati rispetto alle loro raffigurazioni grafiche esposte sul Sito, dovute ad una o più delle cause sopra citate.

Disponibilità del Prodotto

Il Cliente prende atto che le scorte di Prodotti offerti sul Sito sono limitate. Ca' Luna Venice si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito e ad aggiornare tempestivamente le indicazioni relative ad eventuali riassortimenti o indisponibilità di singoli articoli.

Prezzi

Il Cliente si impegna a pagare ad Ca' Luna Venice l’intero prezzo riportato nell’ordine di acquisto, nei tempi e nei metodi indicati e accettati sull'e-commerce. I prezzi sono comprensivi di IVA, se dovuta, e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili). Qualsiasi altra tassa o costo, compresi i dazi doganali o altre imposte se applicate, sono ad esclusivo carico del Cliente.
I Prezzi dei Prodotti destinati al Regno Unito sono espressi in GBP (£), quelli disponibili per gli Stati Uniti in USD ($) ed i prodotti destinati all’Italia ai Paesi dell’Unione Europea ed a tutti gli altri Stati qui non specificatamente indicati sono espressi in EUR (€).
Ca' Luna Venice si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e i costi di spedizione e consegna, indicandolo sul Sito. Tuttavia, qualsiasi modifica non si applicherà ai contratti già conclusi prima di tali modifiche.
Qualora i pagamenti vengano effettuati tramite carta di credito o debito, il Cliente sarà reindirizzato direttamente a Shopify Payments, un Sito protetto incaricato di gestire i pagamenti, per conto di Ca' Luna Venice, che si impegna a trattare i dati del Consumatore con la massima tutela. Gli ordini verranno evasi da Ca' Luna Venice solo al termine della procedura di pagamento, il cui esito positivo verrà comunicato tempestivamente da Shopify ad Ca' Luna Venice. Le carte di credito o debito accettate per i pagamenti sono: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.
Qualora la metodologia di pagamento scelta sia PayPal il Cliente potrà accedere ad una metodologia di pagamento online assolutamente sicura attraverso la quale potrà finalizzare il pagamento dell’ordine prescelto accedendo direttamente al proprio profilo PayPal. I dati relativi al conto ed alla carta di credito o debito del Cliente saranno gestiti direttamente dalla Piattaforma PayPal, che provvederà tempestivamente a comunicare ad Ca' Luna Venice l’avvenuto pagamento da parte del Cliente.
Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che lo stesso è conforme all’ordine e dunque abbia deciso di non esercitare il diritto di recesso disciplinato successivamente.

Modalità di Pagamento

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Ca' Luna Venice sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al gestore del metodo di pagamento. Nessun archivio informatico diCa' Luna Venice conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Ca' Luna Venice potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
Ca' Luna Venice chiederà di essere messa a conoscenza di tali informazioni, con lo scopo di completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite o per emettere i rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Ca' Luna Venice si riserva il diritto di modificare, correggere o integrare le presenti Condizioni di Vendita, i Prodotti offerti in vendita sul Sito ed i relativi prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Ca' Luna Venice invita quindi il Consumatore, prima della finalizzazione dell’acquisto, di verificare con cura le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy. Resta comunque inteso che tutte le eventuali modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto conclusi ed inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Ca' Luna Venice.

Legge Applicabile e Foro Competente

Entro i limiti consentiti dalla normativa e fatte salve eventuali leggi di applicazione imperativa nel paese di residenza o di domicilio del Cliente, il presente Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, con particolare riguardo al Codice del Consumo e alla normativa in materia di contratti a distanza e su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Se il Cliente non è residente nel territorio dell'Unione Europea, il presente Contratto è regolato dalla legge italiana con l'esclusione delle norme inderogabili previste dal diritto internazionale privato.
Nel caso di controversia tra il Venditore ed il Consumatore, Ca' Luna Venice garantisce la massima collaborazione nella composizione bonaria della lite, garantendo sin da ora la partecipazione ad un tentativo amichevole di conciliazione.
A tal riguardo, la Commissione Europea ha creato una Piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dai consumatori per risolvere, tramite un percorso non giudiziario, qualsiasi controversia derivante da contratti di vendita di beni stipulati online. Di conseguenza, i consumatori possono utilizzare la suddetta Piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con Ca' Luna Venice: https://ec.europa.eu/consumers
/odr/main/index.cfm?event=main.home .chooseLanguage.

In ogni caso, qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione o laddove tale tentativo dovesse avere esito negativo, entro i limiti consentiti dalla normativa e fatte salve eventuali leggi di applicazione imperativa nel paese di residenza del Cliente, ogni controversia derivante dall'interpretazione, dall'applicazione o dalla risoluzione delle CGV, sarà competente il foro del domicilio o della residenza del Cliente, se situato nell'Unione Europea. Se il Cliente non è residente nel territorio dell'Unione Europea, sarà competente il Tribunale di Milano, con esclusione di altri fori alternativi/concorrenti.

Contatti

Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@calunavenice.com.
Sede registrata (Italia): Alessandra Colombo S.r.l. con sede legale in Milano (MI) al Viale Regina Giovanna 9, 20129, Partita Iva 11665200967.

Autenticazione dei Prodotti

I Prodotti venduti daCa' Luna Venice sono Made in Italy. Ogni sua creazione vanta un’attenta cura dei dettagli, dei materiali e del design. Tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono autentiche creazioni Ca' Luna Venice. Il Servizio ClientiCa' Luna Venice (e-mail: info@calunavenice.com) è a disposizione del Cliente.